Agradecemos por escolher nossas joias em prata 925. Para garantir a sua satisfação e o respeito aos seus direitos como consumidor, apresentamos nossa política de trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor:
1. Direito de Arrependimento
Caso você opte por desistir da compra, poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para que a solicitação seja aceita, o item deve estar em perfeitas condições, sem qualquer dano ou alteração, acompanhado de sua embalagem original e nota fiscal.
2. Produtos com Defeito
Se a peça apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reparo dentro do prazo legal, mediante análise técnica. Ressaltamos que qualquer dano ocorrido após o recebimento do produto não será coberto por nossa garantia.
3. Joias com Pedras Naturais
Nossas joias podem conter pedras naturais, cujos tons e nuances podem variar de peça para peça. Essa variação é uma característica intrínseca ao material e não constitui defeito ou motivo para troca.
4. Quebra de Corrente e Danos Decorrentes do Uso
Problemas como quebra de corrente ou quaisquer danos oriundos do uso inadequado, manuseio indevido ou acidentes não estão cobertos por nossa política de trocas e devoluções.
5. Condições para Devolução ou Troca
• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias ocorridas após o recebimento.
• Pedimos que, no momento da solicitação, seja informada a razão da troca ou devolução, a fim de facilitar a análise do caso.
Esta política foi elaborada para atender aos direitos do cliente, respeitando os termos legais, e para garantir que nossos produtos cheguem até você com a qualidade e o padrão que prezamos. Em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
